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Aviso Legal y Política de Privacidad

  AVISO LEGAL

El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.nutrisapiens.com ESENCIALMA, SL (en adelante, el sitio web), que ESENCIALMA, SL pone a disposición de los usuarios de Internet.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

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Nombre del titular: ESENCIALMA, SL
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C.I.F.: B63800767
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2.- OBJETO.
El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por ESENCIALMA, SL a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

3.- ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB.
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ESENCIALMA, SL podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.
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5.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
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8.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
El presente Aviso Legal se interpretará y regirá de conformidad con la legislación española. ESENCIALMA, SL y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, ESENCIALMA, SL y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de BARCELONA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD y PROTECCIÓN DE DATOS
 ESENCIALMA, SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestras empresas clientes a ESENCIALMA, SL o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ESENCIALMA, SL, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.
Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, en este sentido ESENCIALMA, SL ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros en GRAN VIA DE LES CORTS CATALANES 732, LOCAL DERECHA. 08013, BARCELONA.
Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, ESENCIALMA, SL ha recibido los servicios de consultoría y asesoramiento por parte de www.clickdatos.es


POLÍTICA DE PRECIOS
Desde ESENCIALMA, S.L. apostamos por una clara política de ahorro y visitando nuestra página web comprobarás que comercializamos productos a precios muy competitivos. Esto también se debe a la filosofía de nuestra empresa en la que tenemos muy claro que huimos de los precios inflados y la especulación, y buscamos siempre la mejor relación calidad-precio. Todo con un mismo objetivo: que nuestra web y nuestras decisiones reflejen nuestra forma de pensar y nuestro interés por  tu salud en todos los niveles. Nuestro lema "Tu salud es nuestra razón" de ser resume nuestra esencia.  
Todos los productos que encuentras en nuestra web llevan incorporado el IVA correspondiente.

- La realización del pedido a través de nutriSapiens.com, escogiendo la forma de pago Contrareembolso, debe realizarse antes de las 17h de un día laborable que no sea viernes, para que el pedido se reciba al día siguiente.

- Cuando la forma de pago escogida a la hora de realizar un pedido es Ingreso/transferencia bancaria, el pedido saldrá de nuestros almacenes una vez que se reciba el comprobante de ingreso/transferencia. Este comprobante debe recibirse antes de las 17h de un día laborable que no sea viernes, para que el pedido se reciba al día siguiente. Los productos únicamente se reservan 5 días laborables a la espera de recibir el comprobante del ingreso. Si en este plazo no se ha recibido, los productos se vuelven a poner a la venta para otro cliente.
OFERTAS VIGENTES PARA TODOS LOS CLIENTES: Gastos de envío fijos a 5 € y gastos de envío gratis si el pedido supera los 50 € (sólo a Península) vigente de forma indefinida.

- A causa de esta política de precios tan competitivos, nuestra empresa no puede permitirse gastos derivados de una incorrecta actuación por parte del cliente, ni poner en peligro el mantenimiento de nuestros productos. Por ello, el cliente tiene la obligación de recibir su pedido en un periodo máximo de 5 días laborables: si es mediante entrega en su domicilio, el cliente debe hacer lo posible para facilitar esta entrega, estando en su domicilio en los horarios acordados o poniéndose en contacto con la oficina de entrega en el caso de estar ausente. Para ello, nuestra empresa facilita su número de teléfono para que se le mantenga informado vía SMS de todos los datos de la empresa de entrega. Asimismo, la misma empresa de entrega intentará localizarle vía telefónica. El cliente debe responder a dichas llamadas para concertar la entrega de su paquete y, en el caso de que no fuera posible atender las llamadas, debe devolver la llamada en cuanto le sea posible a la oficina de entrega.
Si la recogida del paquete es en franquicia, rige el mismo periodo de tiempo: 5 días laborables.
En cualquiera de los dos casos, pasado este tiempo sin recoger el paquete, se solicitará la devolución de dicho paquete a origen y ESENCIALMA, S.L., PROHIBIRÁ pedidos del mismo cliente en el futuro, a causa de los gastos generados en envíos y devoluciones, y de las molestias ocasionadas a nuestro equipo que supervisa y realiza seguimiento individual de cada envío.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:


     1. Derecho de revocación:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a ESENCIALMA SL. (mediante mail dirigido a: pedidos@nutrisapiens.com). Este hecho no supone penalización alguna pero el cliente asume el coste directo y total de la devolución del producto NO-PRECEDERO a ESENCIALMA, S.L.

¡Importante! Para los productos de la categoría PERECEDERO, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega de la compra. El plazo de tiempo es menor en este caso porque ESENCIALMA, S.L. no cuenta con la seguridad plena de que el producto haya sido tratado adecuadamente por el cliente de forma que mantenga intactas sus propiedades en el momento de la devolución. En un plazo de 24h estas propiedades, en cambio, no se ven afectadas.

-    Se considera producto NO-PERECEDERO todo producto no catalogado como PERECEDERO en la siguiente clasificación.
-    Se considera producto PERECEDERO: toda la gama de pólenes frescos congelados y la jalea real que también requiere conservación en frío.

Tanto sean productos PERECEDEROS como NO-PERECEDEROS debe devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos. El importe de la devolución se abonará vía ingreso/transferencia bancaria en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se escoge la forma de pago Contrareembolso debes facilitarnos un número de cuenta donde realizar la devolución del importe.
Si el producto está defectuoso, el cliente también puede optar por la sustitución del producto.

En el caso de rechazo del envío, pagado previamente, ESENCIALMA, S.L. procederá a la devolución del importe pagado, MENOS los gastos de envío correspondientes al envío y vuelta del paquete. Por gastos de envío nos referimos a los GASTOS REALES de la empresa de mensajería, no los establecidos por ESENCIALMA, S.L. que suelen ser más bajos acordes con su política de buscar el mejor precio para sus clientes.

     2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a ESENCIALMA, S. L. (mediante teléfono en el 93 452 41 15  o correo electrónico dirigido a: pedidos@nutrisapiens.com). Esta comunicación debe realizarse en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo sin asumir los gastos de envío o el reembolso del precio pagado por el mismo.

ESENCIALMA, S.L. no puede hacerse responsable de los envíos que un cliente nos hace cuando quiere devolver un producto, por eso, recomendamos utilizar compañías de confianza o, en última instancia, servicio urgente de correos certificado (para productos no perecederos) con acuse de recibo.

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta, comentario, opinión o sugerencia en pedidos@nutrisapiens.com


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